Kako bismo čitateljima bili dostupniji i brže odgovarali na upite, na našim komunikacijskim kanalima aktivirali smo AI asistenta, digitalnog pomoćnika koji je dostupan 24 sata dnevno.
Njegova je zadaća zaprimiti poruku, pružiti osnovne informacije te pomoći u usmjeravanju upita prema redakciji. Međutim, primijetili smo da dio korisnika nakon primitka odgovora asistenta briše svoju prvotnu poruku ili cijeli razgovor, vjerojatno misleći da se radi o automatskoj poruci koja neće biti pregledana.
Važno je naglasiti da poruke nije potrebno brisati. Naprotiv, savjetujemo da ih ostavite u razgovoru kako bismo imali potpuni uvid u vaš upit. AI asistent služi kao prvi kontakt i pomoć u komunikaciji, ali ne zamjenjuje rad redakcije.
Svaka poruka koju pošaljete ostaje zabilježena te je pregledavaju i članovi redakcije. Ako AI asistent ne može u potpunosti odgovoriti na vaše pitanje ili se radi o temi koja zahtijeva dodatno pojašnjenje, novinarski ili urednički tim naknadno će se uključiti u komunikaciju i poslati odgovor.
Želimo da komunikacija bude što jednostavnija i učinkovitija, stoga vas molimo da nakon slanja poruke pričekate odgovor te ne brišete sadržaj razgovora. Na taj način možemo brže i kvalitetnije obraditi vaš upit.
Uvođenjem AI asistenta nastojimo unaprijediti dostupnost informacija i olakšati komunikaciju s našim čitateljima, ali ljudski kontakt i dalje ostaje važan dio našeg rada. Zato budite sigurni da će, kada je to potrebno, na vašu poruku odgovoriti i netko iz redakcije.
Hvala vam na razumijevanju i povjerenju koje nam svakodnevno ukazujete.
UREDNIK
AKO VAM SE SVIDIO NAŠ PORTAL – Podržite nas donacijom za kavu 🙂
AKO VAM SE SVIDIO NAŠ PORTAL – Podržite nas donacijom za kavu 🙂
